Как оформить свободные окошки в сторис

Свободные окошки в сторис оформляют двумя способами. Первый: вручную написать даты и время поверх фона в редакторе сторис или в готовом шаблоне и переделывать картинку после каждой новой записи. Второй: собрать картинку из расписания, в котором занятое время уже вычтено. В Clientsy такая картинка называется «Свободные окошки». Она показывает только реально свободное время на 7, 14 или 30 дней и сохраняется в формате 9:16 для сторис или 4:5 для поста.

Какой бы способ вы ни выбрали, на картинке нужны даты со временем и понятный способ записаться. Лучше всего, если это ссылка, по которой клиент сам выбирает время. Фраза «пишите в личку» тоже работает, но тогда на каждое окошко приходится отдельная переписка.

Что должно быть на картинке с окошками

• Даты с днём недели. «Пт, 3 октября» читается быстрее, чем «03.10».
• Время каждого окошка. Если окошек много, группируйте их по дням, а не пишите одной строкой.
• Адрес или район, если вы принимаете в нескольких местах.
• Способ записаться: ссылка-стикер в сторис, ссылка в профиле или QR-код.
• Крупный шрифт и контрастный фон. Сторис смотрят на ходу, мелкий текст пролистывают.

Лишнее на такой картинке: весь прайс, длинные условия и занятые окошки, зачёркнутые крестиком. Прайс и правила записи лучше вынести в отдельную сторис или на страницу записи.

Как оформить окошки вручную

Ручной способ подходит, если окошек немного и вы выкладываете их раз в неделю.

1. Выпишите свободное время в заметки: дата, затем время через запятую.
2. Откройте шаблон в редакторе сторис или в графическом редакторе и выберите фон в цветах вашего профиля.
3. Перенесите даты и время на картинку и проверьте каждую цифру.
4. Добавьте ссылку для записи или напишите, куда обращаться.
5. После каждой новой записи удаляйте занятое время и выкладывайте картинку заново.

Слабое место ручного способа в пятом шаге. Картинка устаревает с первой же записью, а клиенты продолжают писать на время, которого уже нет. Каждое такое сообщение означает ещё одну переписку и отказ, после которого человек может и не спросить про другой день.

Как собрать картинку из расписания в Clientsy

В Clientsy картинка строится из того же расписания, по которому клиенты записываются онлайн. Порядок такой:

1. Задайте время работы. Можно работать «по графику», когда у каждого дня недели свои часы (до 4 интервалов в день), или «окошками», когда вы указываете конкретное время на конкретную дату.
2. Вставьте окошки текстом, если они уже записаны. Скопируйте список из заметок или из старого поста, и приложение само разложит его по датам.
3. Откройте картинку «Свободные окошки». Выберите период (7, 14 или 30 дней) и формат: 9:16 для сторис или 4:5 для поста.
4. Сохраните и выложите. Для ссылки на запись есть отдельная картинка для сторис со ссылкой и QR-код на вашу страницу.

Занятое время вычитается автоматически, поэтому на картинке нет окошек, на которые уже кто-то записался. Если после публикации появились новые записи, соберите картинку заново: время снова возьмётся из расписания, переписывать ничего не придётся.

Если вы принимаете по нескольким адресам, у каждого адреса может быть свой график. Особые дни и выезды тоже задаются в расписании, и картинка их учитывает, потому что строится из тех же данных.

Сравнение: вручную и из расписания

Куда вести клиента из сторис

Сторис с окошками работает лучше, когда от картинки до записи один шаг. Если клиенту нужно написать вам, спросить про время и дождаться ответа, часть людей отвлечётся по дороге и не вернётся.

Страница мастера в Clientsy открывается по ссылке прямо в Telegram, без регистрации и установки приложений. Клиент видит услуги, адрес с картой и свободное время на 30 дней вперёд и записывается сам. Бот присылает ему подтверждение, напоминание накануне и напоминание перед визитом.

Если вы выкладываете сторис в нескольких соцсетях, сделайте для каждой отдельную ссылку с меткой: для Instagram, ВКонтакте, Telegram. В Clientsy можно создать до 30 таких ссылок и по каждой видеть посетителей, записи, клиентов и выручку. Так станет понятно, в какой соцсети сторис с окошками действительно приводят клиентов, а где их можно выкладывать реже.

Когда окошки закончились

Полностью занятая неделя тоже повод для сторис. Напишите, что свободного времени нет, и предложите встать в лист ожидания. В Clientsy клиент отмечает до 7 удобных дней. Если кто-то отменит запись, перенесёт её или вы откроете новое окошко, ожидающим придёт сообщение «Освободилось время». Вам не нужно помнить, кто просил записать его, «если что-то освободится», а вы видите, кто ждёт на какой день.

Отмены ближе к визиту неизбежны, и часть из них можно предупредить предоплатой. О том, как её настроить и не отпугнуть новых клиентов, мы написали в статье про предоплату по СБП.

Частые ошибки

• Окошки без способа записаться. Клиент видит время, но не понимает, что делать дальше, и откладывает.
• Месяц мелким шрифтом на одной картинке. Две сторис по неделе читаются лучше, чем одна перегруженная.
• Устаревшая картинка в закрепе. Если окошки из «Актуального» давно заняты, клиенты пишут на несуществующее время. Обновляйте закреп вместе с расписанием или ставьте туда ссылку на страницу записи.
• Дни недели без дат. Сторис могут пересмотреть через неделю, и «пятница» тогда означает уже другой день.
• Разное время в сторис и в расписании. Если вы ведёте окошки в двух местах, рано или поздно они разойдутся. Надёжнее вести одно расписание и собирать картинку из него.